Portal SAC

Registro

O Tasker disponibiliza um Portal onde os chamados podem ser abertos e acompanhados pelo cliente

1 - Solicite

  • Abertura de chamados
  • Detalhamento dos chamados através de formulários e dados parametrizados
  • Anexe arquivos

Acompanhamento

2 - Acompanhe

  • Visualize os status de todos os chamados
  • Envie mensagens para o atendente
  • Autorize procedimentos
  • Visualize o histórico de cada chamado
  • Cancele o chamado

Consulte

3 - Gerencie

O Tasker permite uma hierarquia dentro da organização de seus clientes. O líder da equipe de solicitantes pode:

  • Visualizar chamados de subordinados
  • Autorizar procedimentos de chamados de subordinados
  • Cancelar chamados de subordinados
  • Enviar mensagens para o atendente de qualquer chamado

Conclua

4 - Conclua e Consulte

  • Avalie a qualidade do atendimento
  • Aprove ou reprove chamados
  • Consulte a base de conhecimento a qualquer momento